阿荣旗：信访代办见成效 为民搭建暖心桥 千里传音解心结 助高龄老人重逢爱女

        那吉镇政府接到信访人诉求后，高度重视，迅速行动，组织相关部门和信访代办员王磊深入实地调查了解。经与相关社区工作人员沟通了解到，老人年初搬到社区居住，清查底册时老人表示曾与子女吵架有纷争单独居住，老人向社区申请开具无子女监护人证明，办理养老入院手续，当询问老人婚姻家庭及子女情况时，老人回避问题，因需要调查核实，确定情况属实后方可出具相关证明材料，并将办理情况当场反馈给了信访人。了解到事情的来龙去脉，那吉镇立即启动“信访代办+微网格+N”矛盾排查体系，起底排查、梳理老人子女以及近亲属情况，经社区、派出所、民政部门、走访邻居等多方联动、多渠道了解，信访人曾辗转多个社区居住，多年来一直独居，曾经有过几次婚姻，在婚姻存续期间与继子女一同生活，离异后不再来往。

        代办员王磊再次约访信访人询问子女情况，起初，老人非常排斥，情绪非常激动，经王磊推心置腹交流，设身处地讲解后，老人慢慢打开心扉，自己与唯一的亲生女儿曾因一些琐事和误会多年未曾联系，女儿几年前出国目前已失联，本人坚持要去养老院生活。在交谈过程中，王磊敏锐的发现，老人手机多次接到理财投资骚扰电话，向信访人普及了反诈知识，通过信访人往来通话记录，联系到朋友，几经辗转，最终查到了女儿的电话。那吉镇组织信访人与女儿电话沟通，经过协调，父女俩放下心结，其女儿同意把年迈的父亲一同带到沈阳家中赡养。在社区的陪同下张大爷和女儿在阿荣旗客运站相拥而泣，老人随女儿去沈阳生活，这一场跨越多年的团聚，让老人在迟暮之年重新找回了亲情的温暖。

        此次信访代办工作，坚持以问题为导向，以群众需求为导向，做到“问题不累积、矛盾不升级”，成功化解可能激化的矛盾纠纷，是阿荣旗那吉镇信访代办工作的典型范例，为后续信访代办及矛盾化解工作积累了宝贵经验，强化为民意识，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，真正解决群众“急难愁盼”问题和操心事烦心事揪心事。