海拉尔：呼伦街道绿园社区开展“暖心帮代办 服务零距离”便民活动

社区工作人员和志愿者组成帮代办服务小队，为居民提供涵盖医保缴费、高领老人认证、户籍业务咨询等多项民生事项的帮代办服务。对于无法亲自到社区办理业务的特殊群体，服务小队提供上门代办服务，收集资料，全程跟进办理进度，让居民足不出户就能办成事；针对不熟悉线上办理流程的居民，工作人员耐心指导，手把手协助他们完成相关操作。“我年纪大了，腿脚也不方便，子女又不在身边，本来还发愁怎么高龄认证，现在社区工作人员直接上门帮忙办理认证，真是太贴心了！”李阿姨感慨地说。

此次帮办代办活动收获了居民的一致好评。下一步，绿园社区将持续深化帮代办服务，不断拓展服务范围，优化服务流程，建立常态化帮代办机制，用更贴心、更高效的服务，切实提升居民的获得感、幸福感和满意度，努力打造有温度的和谐社区。