鄂伦春诺敏镇 ：剖析问题办实事 群众致谢送锦旗

    “非常感谢您，若不是您耐心的调解，帮我解决了困难，我真是不知道该怎么办！”12月23日，诺敏镇护林村村民李凤梅冒着寒风特地到镇政府，将一面印有“全心全意为人民服务 为民排忧解难情系民生”的锦旗送到政府副镇长杜春明手中，表达真挚的谢意。

    李凤梅2018年与丈夫离异，经协商获得60亩土地。但多年，双方矛盾一直未解决，李凤梅也没有获得土地，村干部、镇司法所多次调解也未达成一致意见。杜春明在领导接访日接到此信访问题后，及时向李凤梅和护林村“两委”工作人员详细了解信访事项原委，梳理分析问题症结，研究解决方案，杜春明晓之以情动之以理，为双方讲解相关法律法条，引导二人化解矛盾，经多次协商调解，最终二人达成一致意见，李凤梅获得40.33亩土地，信访问题得到及时妥善解决。

    信访工作是群众反映问题、表达心声的重要渠道和手段，一面锦旗，既是肯定，也是责任。诺敏镇自开展信访代办工作以来，将化解矛盾的工作前移、重心下沉、力量下倾，提升基层治理效能，切实解决群众关心的热点、难点问题，着力满足群众的合理合法诉求，服务群众零距离，接待来访群众315批600余人次，化解重点案件17件，让点滴小事汇聚民生温度，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。