鄂伦春诺敏镇：信访代办解难题 服务群众零距离

       诺敏镇胜洪村村民刘某夫妇近日遭遇了一场突如其来的火灾，他们辛苦耕种的50亩玉米地被烧毁，玉米秆上只剩下被火灼烧不同程度的玉米。据悉火灾起因可能是周围烧荒，但四周地邻均不承认。

       面对焦急的刘某夫妇，诺敏镇人民政府迅速行动，信访代办员不仅安抚了他们的情绪，还立即着手研究解决方案。镇政府副镇长杜春明作为代办员，迅速联系了诺敏派出所民警和社会治理办公室工作人员，对刘某耕种土地四周的地邻进行了逐一核实和调查，初步确定了起火地点。通过与地邻的沟通，代办员以情理并重的方式进行调解，使得地邻同意支付10000元作为补偿。此外，代办员还积极协助刘某夫妇向村委会申请临时救助资金，以降低他们的财产损失。在代办员的不懈努力下，这一事件在3天内得到了妥善解决，并获得了双方的认可。

       诺敏镇信访代办工作的开展，体现了镇村两级代办员对群众呼声的真诚倾听、对群众愿望的真实反映以及对群众疾苦的真情关心。他们主动承担起为民解难的政治责任，排查并就地化解了一批矛盾隐患。展望未来，诺敏镇继续将化解矛盾的工作前移、重心下沉、力量下倾，提升基层治理效能，切实解决群众关心的热点、难点问题，着力满足群众的合理合法诉求，服务群众零距离。